AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales Ronald Alberto Peña Peralta Nit. 88035420 (HAPPY TRAVEL COLOMBIA) con domicilio en la Calle 30 Norte # 2bn-42 Oficina 130-131, Piso 3 – Centro Comercial Santiago, Cali – Valle del Cauca, es el responsable del tratamiento de los datos personales que han sido recolectados. para proteger y garantizar el pleno y efectivo ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales quienes, en virtud de trabajadores, clientes y terceros, suministren cualquier dato a la agencia y estos sean registrados en las bases de datos de HAPPY TRAVEL COLOMBIA

OBJETO

El presente documento pretende dar cumplimiento a lo establecido en el Titulo Vl de la Ley 1581 del 2012, específicamente en sus artículos 17 y 18, y en el Capítulo III del Decreto 1377 del 2013; en concordancia con lo anterior, a continuación, se describen los procedimientos establecidos por LA AGENCIA DE VIAJES HAPPY TRAVEL COLOMBIA para el tratamiento de datos personales de terceros.

TRATAMIENTO Y FINALIDADES

El tratamiento que realizará HAPPY TRAVEL COLOMBIA, con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. La transmisión o transferencia se podrá realizar a terceros que la empresa considere pueden contribuir con las finalidades establecidas o para dar cumplimiento a la prestación del servicio acordado con el cliente.
Las finalidades bajo las cuales se va a realizar el tratamiento de los datos son:
Gestionar trámites como solicitudes, quejas y/o reclamos; actividades de cobranza; consulta, almacenamiento, envío de comunicaciones a través de mensajes de texto y correos electrónicos, para fines internos como auditorías, desarrollar actividades fidelización o marketing; análisis de información tendiente a la prospección de clientes; análisis de datos e investigaciones para mejorar los productos o los canales de comercialización, para estudios de viabilidad en cuanto a nuevos productos o servicios; para llevar un historial de consumo de los clientes de la empresa, de los clientes institucionales, de e-commerce y en general los clientes de cualquiera de los canales de contacto; para realizar ofrecimientos de promociones, productos, servicios o novedades de la empresa ajustados a sus necesidades; conservar registros históricos y mantener contacto comercial; crear copias de seguridad de la información de los datos personales de los clientes y entregarlos a otros proveedores, con quien contrata HAPPY TRAVEL COLOMBIA, con el fin de almacenarlos, resguardarlos y garantizar la protección de la información. En general la información será objeto del tratamiento que se requiera con el fin de desarrollar el objeto social de HAPPY TRAVEL COLOMBIA Las anteriores finalidades son enunciativas y no taxativas.
Recuerde que usted en su calidad de titular de la información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, en aquellos casos en los que proceda, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Cualquier información adicional con respecto al ejercicio de sus derechos, puede ser consultada a través de la política de protección de datos de la empresa, disponible en la página de internet www.happytravelcolombia.com
El correo electrónico servicioalcliente@happytravelcolombia.com es el canal que la HAPPY TRAVEL COLOMBIA ha dispuesto para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de los datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados con anterioridad.

CANALES DE ATENCIÓN

El área de Servicio al Cliente de HAPPY TRAVEL COLOMBIA atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los Usuarios/Clientes a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: servicioalcliente@happytravelcolombia.com
Whatsapp: +57 3232276165
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones generales y aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por HAPPY TRAVEL COLOMBIA, dentro del sitio www.happytravelcolombia.com. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones y las Políticas de Datos personales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen www.happytravelcolombia.com y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los Usuario/Clientes de este sitio y HAPPY TRAVEL COLOMBIA.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LAS POLÍTICAS DE DATOS PERSONALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario/Cliente debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de datos personales de HAPPY TRAVEL COLOMBIA, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario/Cliente de www.happytravelcolombia.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.
Si el Usuario/Cliente hiciera uso del Sitio de HAPPY TRAVEL COLOMBIA, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en las Políticas de datos personales de HAPPY TRAVEL COLOMBIA. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario/Cliente se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y de la Política de Datos Personales.

CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario/Cliente como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario/Cliente autorizado de www.happytravelcolombia.com, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. Los futuros Usuario/Cliente deberán completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (Datos Personales) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. HAPPY TRAVEL COLOMBIA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuario/Clientes, pero HAPPY TRAVEL COLOMBIA, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuario/Clientes. Los Usuario/Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe HAPPY TRAVEL COLOMBIA tendrá el derecho inapelable de dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
HAPPY TRAVEL COLOMBIA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuario/Clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, HAPPY TRAVEL COLOMBIA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
HAPPY TRAVEL COLOMBIA, se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

HAPPY TRAVEL COLOMBIA, podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

PRECIOS

Todos los precios de los productos publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio por persona.
Los gastos adicionales, como de impuestos, IVA, que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán, previa a la aceptación de la misma y se especificarán y los sumarán de manera total del cliente.

CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento por parte del Usuario/Cliente se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra del sitio y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran detallados cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío (en caso de ser aplicable), los demás que tenga a su cargo, y el sumatorio total que el Usuario/Cliente debe cancelar. Al momento de realizar la orden de compra, HAPPY TRAVEL COLOMBIA expedirá una confirmación y acuse de recibo del pedido al correo electrónico informado por el Cliente al momento del registro.

MEDIOS DE PAGO DEL SITIO

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
• Tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club,): por medio de link de pago Bold
• Pago en Bancos (Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogota)
• Nequi, Daviplata

Antes de la compra de cualquier producto, el cliente deberá aceptar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago dispuestos en el sitio web para el pago y de acuerdo a los términos y condiciones aquí indicados. Aun cuando HAPPY TRAVEL COLOMBIA, ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
El uso de las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio, está sujeto al contrato existente entre el Usuario/Cliente y el Banco emisor, sin que HAPPY TRAVEL COLOMBIA tenga responsabilidad o injerencia alguna en relación con los aspectos señalados en los mismos. La información sobre los datos de sus cuentas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas débito son administrados exclusivamente por los terceros que brinden este servicio para HAPPY TRAVEL COLOMBIA, sin que HAPPY TRAVEL COLOMBIA tenga ningún tipo de responsabilidad en la administración, operación y/o almacenamiento de los mismos. Cualquier reclamación atinente al uso y pago a través de tarjetas bancarias deberá realizarse directamente ante el tercero respectivo.
En el evento en que HAPPY TRAVEL COLOMBIA identifique que el Usuario/Cliente está haciendo un uso inadecuado o indebido del sitio, tal como, pero sin limitarse a, dos o más cancelaciones repetitivas, fraude, entre otros, sin importar el medio de pago utilizado, HAPPY TRAVEL COLOMBIA tendrá la facultad de bloquear al Usuario/Cliente, sin que este tenga la facultad ni el derecho a pedir ningún tipo de indemnización por dicha situación.

PROHIBICION

Bajo ninguna circunstancia LA AGENCIA DE VIAJES HAPPY TRAVEL COLOMBIA, publicará información que pueda afectar la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual. Sin embargo, se reserva la posibilidad de solicitar autorización para el uso y almacenamiento de los datos biométricos.

VIGENCIA

El presente manual de políticas de tratamiento de datos personales, entra en vigencia a partir del 20 febrero del 2024 y de forma indefinida; se entenderá que hace parte integral de cualquier contrato, convención o acuerdo suscrito entre A AGENCIA DE VIAJES HAPPY TRAVEL COLOMBIA y terceros que involucre la comunicación de cualquier tipo de información. Cualquier cambio en las presentes políticas será comunicado oportunamente a los titulares de los datos personales de una manera eficiente, antes de implementar las nuevas disposiciones.